J'ai testé Sparky, l'agent IA de Walmart qui fête ses un an, sur le site et dans ChatGPT

I. On site : le login est obligatoire

Sur le site, Sparky vit à deux endroits assez classiques : la fiche produit, et une bulle en bas à droite sur toutes les pages, reconnaissable à son logo de smiley.

Ce qui m'a le plus étonné en testant Sparky : impossible de lui parler sans être connecté.

Pas de compte séparé à créer : Sparky passe par votre compte Walmart habituel, celui qui sert déjà à commander. Et le login est là depuis le premier jour, ce n'est pas un ajout de dernière minute.

Et ce n'est pas le seul. Amazon a retiré Rufus le 13 mai 2026 pour le remplacer par Alexa for Shopping, et là aussi le login est obligatoire, avec accès au profil et à l'historique.

Quatre raisons possibles

• Le péage : sans compte, l'assistant devient une API gratuite que n'importe qui peut appeler en boucle.
• L'agentic commerce : pour acheter à votre place, l'agent a besoin d'une adresse, d'un moyen de paiement, et de savoir pour qui il agit.
• Le juridique : qui a autorisé quoi, qui paie en cas de fraude, ça ne se règle qu'avec un compte.
• La pub : le ciblage et l'attribution ne fonctionnent que sur du logged in.

II. Les fonctionnalités

La fonction principale reste la recherche produit : sortir quelques références pertinentes parmi des millions.

Je vous donne des exemples de produits qui remontent le plus avec Sparky. Les chargeurs de téléphone : plus facile à faire dans une expérience conversationnelle que dans une barre de recherche. Nous vendons aussi beaucoup de pneus.

Daniel Danker, Executive Vice President, AI Acceleration, Product & Design, Walmart

Le reste découle directement du compte connecté. Sparky voit ce que vous avez commandé avant et retrouve vos articles habituels instantanément. Il connaît votre magasin et votre mode de livraison préféré (retrait, livraison à domicile, expédition) et s'y adapte.

Il compare aussi les produits côte à côte : specs, prix et avis. Enfin, il agit sur le panier : ajouter, supprimer, changer les quantités.

III. Sparky dans ChatGPT

Le contexte, en deux dates.

• Novembre 2025 : Walmart branche 200 000 produits sur Instant Checkout, le système de paiement lancé par OpenAI en septembre, où la transaction se fait directement dans ChatGPT. Résultat : trois fois moins de conversion qu'un simple clic vers walmart.com, alors que ChatGPT amenait deux fois plus de nouveaux clients que la recherche classique.
• Mars 2026 : OpenAI recule et rend le checkout aux marchands. Walmart en profite pour brancher Sparky dans ChatGPT à la place : même compte, même panier, même paiement que sur le site.

J'ai installé l'app ChatGPT. Comme sur le site, connexion obligatoire avant même de pouvoir faire le premier prompt.

L'expérience ressemble ensuite aux autres apps retail : sur une requête, une interface aux couleurs de Walmart s'affiche avec les produits et le choix des variantes.

Le smiley de Sparky n'apparaît jamais. Vous continuez de parler à ChatGPT du début à la fin. J'ai creusé pour comprendre ce qu'on appelle vraiment « Sparky dans ChatGPT », et voici la réponse.

Vous formulez votre demande en langage naturel, ChatGPT décide quels outils appeler, et Sparky lui répond : quels produits recommander, à quel prix, en stock ou non, puis l'affichage aux couleurs de Walmart qui s'insère dans la conversation. Quand vous ajoutez au panier, tout repart sur les rails de Walmart : panier, paiement, livraison et relation client restent chez le marchand.

Autrement dit, la vitrine devient la conversation, mais la transaction ne quitte pas le retailer.

Et ce n'est que la partie visible

Sparky est l'agent que voient les clients, mais Walmart en construit trois autres en interne :

• un associate agent pour ses employés (plannings, données de vente) ;
• Marty pour ses fournisseurs, vendeurs et annonceurs (onboarding, commandes, campagnes) ;
• un developer agent pour ses équipes tech.

Tous annoncés, aucun mesuré publiquement à ce jour. Ce qui se joue chez Walmart dépasse donc largement l'assistant shopping : c'est l'entreprise entière qui se réorganise autour d'agents.

Merci d'avoir lu ce premier numéro. Si vous avez des retours sur cette première édition, ce serait un plaisir de les lire.

À très vite,
Gautier
CMO @ Agentic Commerce Club