Transformando la Experiencia de la Página de Producto

En los sitios de comercio electrónico, los compradores a menudo tienen dificultades para encontrar la información técnica que necesitan para tomar una decisión. Este desafío afecta a casi el 87% de los visitantes y con frecuencia conduce al abandono del carrito o a preguntas enviadas por correo electrónico donde el tiempo de respuesta promedio puede llegar hasta 48 horas. Para entonces, el cliente ya se ha ido.

Dialog AI aborda este problema con un nuevo enfoque: incorporar un Agente de Compras con IA directamente en las páginas de productos para proporcionar respuestas instantáneas y personalizadas.

Satisfaciendo las Necesidades del Cliente en Tiempo Real

Tome, por ejemplo, una página de producto que presenta un suplemento dietético con ácido hialurónico.

Con el Agente de Compras con IA de Dialog, los usuarios pueden hacer preguntas precisas como:

"¿Cuál es la diferencia entre el ácido hialurónico tomado como suplemento y el aplicado tópicamente?"

El agente aprovecha los datos propios del sitio para ofrecer explicaciones claras y precisas. Podría destacar que las dos formas de ácido hialurónico son complementarias:

• Una trabaja desde el interior para hidratar la piel profundamente.

• La otra trabaja en la superficie para resultados específicos.

Si el sitio incluye artículos educativos o contenido detallado, el Agente de Compras con IA puede integrar esta información en sus respuestas, enriqueciendo aún más la experiencia del cliente.

Impulsando Ventas a través de Recomendaciones Inteligentes

El Agente de Compras con IA no se detiene en responder preguntas. También analiza la intención del usuario para recomendar productos relevantes.

En el ejemplo del ácido hialurónico, podría sugerir un suero para complementar el suplemento, ayudando a aumentar el tamaño promedio del carrito.

Al guiar proactivamente a los compradores, Dialog AI convierte la navegación en un viaje fluido e informativo mientras crea más oportunidades de venta.

Integrado e Intuitivo

El Agente de Compras con IA de Dialog se integra directamente en las páginas de productos para una experiencia fluida y natural:

• Las preguntas frecuentes se sugieren automáticamente.

• Los compradores pueden fácilmente hacer sus propias preguntas.

El objetivo: recrear el valor de hablar con un asesor en tienda en línea.

Resultados Medibles

Al agregar un Agente de Compras con IA a las páginas de productos, las marcas pueden:

• Proporcionar respuestas en tiempo real a los visitantes.

• Aumentar la satisfacción del cliente.

• Maximizar las oportunidades de conversión.

Con la solución de Dialog, marcas como OhMyCream elevan la experiencia de compra mientras aumentan el crecimiento de ingresos.