El Desafío: Guiar a las Mujeres con Cuidado en una Categoría Tabú

Gapianne es una marca francesa con una misión poderosa: romper los tabúes alrededor de la salud íntima y ofrecer soluciones expertas y naturales para apoyar el bienestar de las mujeres. Pero en un espacio donde los temas pueden ser complejos o estigmatizados, muchas clientes se quedan sin respuestas.

Como dice Marine, fundadora de Gapianne:

“Muchas mujeres no son conscientes de las soluciones que podrían ayudarlas a sentirse mejor. Queríamos una herramienta que pudiera responder a sus preguntas con cuidado, respetando su privacidad y anonimato.”

Con una amplia gama de productos de calidad y un enfoque educativo, Gapianne necesitaba una manera de guiar a los compradores directamente en las páginas de productos sin fricciones, sin juicios.

Dialog: El Agente de Compras AI que Recrea la Experiencia en Tienda Online

Para resolver esto, Gapianne desplegó el Agente de Compras AI de Dialog en sus páginas de productos. Entrenado con experiencia en retail, el asistente replica el papel de un asesor en tienda: tranquilizador, orientador y recomendador de las soluciones correctas con empatía y precisión.

Dialog aborda los tabúes y la fricción de conversión a través de tres palancas clave:

1. Creando un Espacio Seguro para Hacer Preguntas
   Un input libre y sugerencias de inicio animan a las mujeres a hacer preguntas personales de manera no juzgadora y anónima directamente en la página de producto.
   
   

2. Brindando Respuestas Instantáneas y Personalizadas En Sitio
   AI de Dialog analiza las necesidades en tiempo real y responde instantáneamente eliminando tiempos de espera, confusión y riesgo de abandono. Esto genera confianza y agiliza el trayecto de compra.
   
   

3. Transformando la Incertidumbre en Compras Seguras
   Al eliminar las barreras del malestar o estigma, Dialog aumenta el compromiso y impulsa la conversión. El resultado: 8 veces más probable de convertir después de interactuar con el asistente.

Gapianne ahora ofrece una experiencia de compra educativa, autónoma y de apoyo, fiel a sus valores mientras replica el cuidado y la expertise de un asesor en tienda.

Un Agente de Compras AI Entrenado para Precaución y Experticia

En un dominio tan personal como el bienestar íntimo, la precisión y la compasión son no negociables. Dialog hace más que simplemente responder preguntas, educa claramente, basado en fuentes confiables, respetando siempre la privacidad y los límites. Nunca reemplaza a un experto médico, pero ayuda a las mujeres a dar pasos informados y fomenta la consulta profesional cuando es necesario.

Los Resultados: Conversión 8x más Alta con Dialog

El impacto fue inmediato:

• Más de 10,000 conversaciones con el Agente de Compras AI de Dialog en solo 6 meses, una clara señal de confianza y compromiso por parte de los compradores.

• Incremento de 8x en la tasa de conversión para usuarios que interactúan con el asistente, en comparación con el tráfico base.

De Marine, Fundadora de Gapianne:

“Dialog nos ayudó a romper tabúes y convertir conversaciones significativas en oportunidades reales de conversión.”

De Louis, CTO de Dialog:

“Gapianne tenía contenido profundo escrito por expertos, preguntas frecuentes por matronas, artículos educativos pero estaba sin usar. Con Dialog, finalmente han podido activar ese conocimiento a escala.”

¿Por qué Dialog?

1. Una Experiencia Inmersiva
Dialog va más allá de los chatbots típicos, actúa como un verdadero Agente de Compras AI, apoyando y recomendando proactivamente durante todo el viaje del cliente.

2. Integración Rápida y Fácil
Gapianne integró Dialog en solo unos clics, sincronizando perfectamente los datos del producto y alineando su identidad de marca.

3. Información Accionable para Mejorar Continuamente
Con análisis claros, Gapianne entiende mejor a su audiencia y refina continuamente el contenido y la estrategia.